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微信支付成功超市不给商品还不退钱

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“微信支付后,打票机没出票,既带不走商品,也退不了钱。”提起几天前的遭遇,市民李先生很是气愤。在告知等待处理后,李先生先行离开,然而让他没想到的是,这一等就是7天。


微信支付是时下流行的支付方式之一,相对于传统支付方式,微信支付更为便捷,越来越多的人青睐于这种支付方式。然而,市民李先生在使用微信支付时却遭遇了尴尬。


李先生讲,4月6日上午,他在家附近一大型超市内购置了一罐咖啡、一瓶矿泉水,在收银台准备结账时,李先生发现自己没带现金,便选择微信支付。“商品价格共计10.1元,经过手机操作与收银员扫码操作后,微信发来了一条支付成功的凭证,正当我准备离开时,却被收银员告知,由于购置的商品没有出票,因此不能带走商品。”李先生费解之余调出了手机微信里的支付凭证,确定10.1元的交易已经支付成功。然而面对这条支付凭证,收银员却既不让他带走商品也拒绝他的退款请求。对方说,不确定是否入账,需要查明银行明细后给予处理。无奈下,他留下手机号码气愤离开,等待超市处理。


李先生表示,在支付凭证上赫然写着支付金额为10.1元,支付时间为4月6 日上午9时许,当前状态为支付成功。“问题不在我身上,更不至于为了两瓶饮料而不付钱,由于当时人多,弄得我很没有面子。”李先生说,虽然钱不多,但超市的处理方式让他无法理解。


事后,李先生一直在等超市的处理结果。李先生说,可一连几天过去了,未得到超市的任何回复,他猜测超市已将此事遗忘。


事发第6天,当李先生再次来到超市时,超市负责人表示,之前在他们超市有过这样的先例,消费者收到了支付成功信息,但超市这边仍处于未到账的状态。


“微信不是当天支付,当天就可以到账,调取详单需要一定时间的到账过程,另外周六周日银行不上班,详单还未出来。”超市负责人说,并非把李先生的事儿遗忘,是由于当天财务人员请假,超市会尽快给李先生答复。


4月13日上午,超市确定了李先生的付款已经到账,超市一位负责人已与李先生取得联系,并予以道歉。并表示日后再发生此类情况,会采取更为妥善的处理方式。





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